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TQM全面质量推行实务

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TQM全面质量推行实务

? 培训内容:

一、 TQM的准备知识

1、 什么是质量?

2、 一个似是而非的问题——质量重要吗?

3、 做好质量管理必须回答的三个问题

4、 从成本的角度分析质量管理发展的历史

5、 为什么说我们多数制造企业依靠事后检验作为质量管理手段的阶段还没有真正完成?——深圳某塑胶工厂质量管理状况的深度分析

6、 什么是TQM?

7、 TQM的发展过程

8、 殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

二、 标准化作业——TQM实施的基础

1、 “折纸游戏”的体会——标准化的重要性

2、 “父子与驴”寓言的启示——容易忽视的标准化

3、 张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的根源

4、 顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选

三、 解决问题从分析问题开始——实施TQM要掌握的工具(1)

1、 分析一下:袋鼠为什么从笼子里跑出来了?

2、 数字说话,佳木斯旅轿教育咨询有限公司:科学直观——旧QC七大手法的应用介绍

3、 PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析

4、 某500强中国工厂的问题分析模板展示——实用的才是最好的

5、 分析问题、解决问题从改变管理者的思维习惯开始——新QC七大手法在质量管理中的应用

四、 事后是必须、事中是重点、事前是关键——实施TQM要掌握的工具(2)

1、 从品质异常分析到工作异常分析

2、 过程控制从计划开始

3、 做好事前预防从转变观念开始

五、 改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点

1、 先明确一点:品质与效率、成本真的矛盾吗?

2、 TQM实施必须剔除的五类作法

3、 TQM实施不重形式,重实质

4、 深圳某印刷厂TQM推行全景展示

六、 一起来:我们的TQM推行计划

注:如需详细大纲请联系我们,我们竭诚为您服务!

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